Solid, da Abracorp, celebra 30 anos com novo recorde de ISO 9001
Certificação estabelece requisitos para gestão da qualidade com melhoria contínua e satisfação do cliente
No ano em que completa 30 anos, a Solid Gestão de Despesas e Viagens, agência co-fundadora da Abracorp, celebra 16 anos consecutivos mantendo a certificação ISO 9001 com zero incidência de não conformidade e 100% de aprovação em todos os processos.
Segundo Wilson Marcos, sócio-diretor executivo da Solid, “este resultado é fruto da dedicação diária de toda a equipe. Manter um Sistema de Gestão da Qualidade tão robusto ao longo dos anos demonstra nossa capacidade de adaptação, melhoria contínua e foco em atender nossos clientes com excelência.”
A ISO 9001:2015, norma internacionalmente reconhecida, estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade com ênfase em processos bem definidos, melhoria contínua, satisfação do cliente e conformidade regulatória, fatores críticos no mercado de viagens corporativas.
“A recente auditoria externa que resultou na renovação do certificado de qualidade sem nenhuma ressalva, evidencia que todos os processos da Solid, do atendimento aos controles internos, estão alinhados com as melhores práticas do mercado. Nesta oportunidade, renovamos nosso compromisso de seguir investindo em tecnologia, capacitação da equipe e aprimoramento de processos, sempre com foco no cliente”
Alexandre Monteiro, sócio-gerente geral da agência
